Kundenbegeisterung statt Kundenzufriedenheit und eine innovative Kombination aus digitalen Servicefunktionen und analogen Dienstleistungen stehen für eine moderne Customer Experience. Schaffen Sie Alleinstellungsmerkmale gegenüber Wettbewerbern und fesseln Sie Ihre Kunden und Kaufinteressenten kanalübergreifend. Wir geben in diesem Beitrag Impulse, wie Sie die Grundlagen für erfolgreiche Kundenerlebnisse schaffen.